Retours & remboursements
Politique de
retours
Notre engagement satisfaction : remboursement intégral sous 30 jours.
Dernière mise à jour · Mars 2026Notre engagement
Satisfaite ou remboursée — sans condition.
Si le Luminex Pro ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
01
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
02
Conditions
- Produit retourné dans son emballage d'origine (accessoires, notice, étui inclus)
- Produit non endommagé en dehors d'une utilisation normale
- Numéro de commande joint à l'envoi
Le produit peut avoir été essayé et utilisé — nous acceptons les retours après utilisation.
03
Procédure
- Email à contact@lumina-paris.com avec votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h
- Expédiez le produit à vos frais avec numéro de suivi
- Remboursement dès réception et vérification du colis
04
Frais & Remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Envoi avec suivi et assurance recommandé.
Remboursement dans les 14 jours suivant réception, par le même moyen de paiement.
05
Produit défectueux
Contactez-nous à contact@lumina-paris.com avec une photo. Remplacement ou remboursement complet, frais de retour inclus.
06
Garantie 2 ans
Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Contact : contact@lumina-paris.com